Política de Reembolso e Entrega Digital
Esta Política explica a entrega digital, o cancelamento de assinaturas e o tratamento de reembolsos nas compras do Alors on Danse AI Video. Vendemos acesso digital à geração e créditos; não enviamos produtos físicos.
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Entrega digital
Após a confirmação bem-sucedida do pagamento, os créditos comprados ou benefícios da assinatura são adicionados à conta autenticada conforme o plano adquirido. Se uma compra confirmada não aparecer na sua conta, contate support@alorsondanseaivideo.com para nossa equipe investigar.
Princípios gerais de reembolso
Créditos digitais e acesso por assinatura geralmente não são reembolsáveis após a compra. Cancelar uma assinatura não gera reembolso por si só. AlorsOnDanseAIVideo não oferece reembolso proporcional automático apenas por haver período pago ou créditos sem uso. Outros pedidos podem ser analisados caso a caso, conforme esta Política e a lei aplicável.
Erros de cobrança e falta de entrega
AlorsOnDanseAIVideo pode corrigir ou reembolsar cobranças duplicadas ou incorretas, ou pagamentos verificados cujos créditos ou benefícios não foram entregues devido a falha do sistema AlorsOnDanseAIVideo que não possa ser razoavelmente corrigida. Podemos pedir dados de conta, pedido ou transação necessários para comprovação.
Cancelamento de assinaturas
Assinaturas mensais e anuais podem ser canceladas para impedir futuras renovações. Cancelar não encerra o período já pago; o serviço continua durante esse período, sujeito às regras aplicáveis de créditos. Não há reembolso automático pelo prazo restante.
Créditos usados e compras avulsas
Créditos já utilizados na geração geralmente não são reembolsáveis voluntariamente, pois o serviço digital foi entregue. Compras avulsas não renovam e geralmente não são reembolsáveis. Não prometemos reembolsos proporcionais automáticos para compras de créditos parcialmente usadas. Quando uma compra é reembolsada, créditos não usados ou benefícios correspondentes podem ser removidos ou revertidos.
Como solicitar análise
Envie solicitações de reembolso ou cobrança a support@alorsondanseaivideo.com. Inclua o e-mail da sua conta, a referência do pedido ou pagamento se houver e uma breve explicação. Não envie números completos de cartão ou códigos de segurança ao suporte.
Forma de reembolso e direitos legais
Quando um reembolso é aprovado, AlorsOnDanseAIVideo o processa pelo método de pagamento original ou pelo fluxo do provedor correspondente. O prazo para receber os valores depende do provedor, forma de pagamento, banco ou instituição financeira. Esta Política não limita direitos de reembolso ou do consumidor assegurados em lei. A equipe pode atualizá-la quando mudarem o produto, pagamento ou requisitos aplicáveis.