返金・デジタル提供ポリシー
本ポリシーはAlors on Danse AI Videoの購入に関するデジタル提供、サブスクリプション解約、返金の取扱いを説明します。販売するのは動画生成のためのデジタルアクセスとクレジットで、物品の配送はありません。
最終更新日：2026年10月7日
デジタルサービスの提供
決済が正常に確認されると、購入内容に応じたクレジットまたはサブスクリプションの利用資格が、ログイン中のアカウントへ付与されます。確認済みの購入が反映されない場合は、support@alorsondanseaivideo.comまでお問い合わせください。
返金に関する基本方針
デジタルクレジットおよびサブスクリプションは購入後原則として返金できません。解約だけで返金が発生することはなく、未使用の期間やクレジットに対する日割り返金は自動で行いません。その他の返金申請は適用法および本ポリシーに従って個別に審査する場合があります。
請求の誤りと未提供
重複請求、誤請求、当サービス側のシステム障害によって購入したクレジットや契約上の価値が提供されず合理的な方法で修正できないと確認された場合、請求の修正または返金を行うことがあります。確認に必要なアカウント、注文、取引情報を求める場合があります。
サブスクリプションの解約
月額・年額のサブスクリプションを解約すると、以後の自動更新が停止します。支払い済みの期間や年額契約は終了せず、適用されるクレジット規則に従ってその期間中のサービスを利用できます。残存期間について自動的な返金は行いません。
使用済みクレジットと買い切り購入
動画生成で消費済みのクレジットは、デジタルサービスが提供済みのため原則として任意返金の対象外です。買い切り購入は自動更新されず、購入後原則として返金できません。部分的に利用したクレジットの自動按分返金は約束しません。購入が返金された場合、残存クレジットや有料の利用資格を状況に応じて取り消すことがあります。
返金審査の申請方法
請求・返金に関する申請はsupport@alorsondanseaivideo.comまでお送りください。アカウント登録メールアドレス、注文番号・決済参照情報（あれば）、問題の簡単な説明を添えてください。カード番号全桁やセキュリティコードは送信しないでください。
返金方法と法律上の権利
返金が承認された場合は、原則として元の支払い方法または決済事業者の手続きで処理されます。着金までの時間は決済事業者、方法、銀行などによって異なります。本ポリシーは適用法上の返金・消費者の権利を制限しません。製品、支払い方法、法的要件の変更に伴い本ポリシーを改定することがあります。