Politique de remboursement et de livraison numérique
Cette politique explique la livraison numérique, la résiliation des abonnements et le traitement des remboursements des achats Alors on Danse AI Video. Le service vend l’accès à la génération et des crédits numériques ; aucun produit physique n’est expédié.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Livraison numérique
Après confirmation du paiement, les crédits achetés ou les droits d’abonnement sont ajoutés au compte connecté Alors on Danse AI Video selon l’offre choisie. Si un achat confirmé n’apparaît pas dans votre compte, écrivez à support@alorsondanseaivideo.com afin que notre équipe mène une enquête.
Principe général des remboursements
Les crédits numériques et l’accès par abonnement ne sont généralement pas remboursables après l’achat. Résilier un abonnement ne déclenche pas de remboursement. AlorsOnDanseAIVideo ne rembourse pas automatiquement au prorata les périodes payées ou crédits non utilisés. D’autres demandes peuvent être examinées au cas par cas, conformément à cette politique et à la loi applicable.
Erreurs de facturation et absence de livraison
AlorsOnDanseAIVideo peut corriger ou rembourser les doubles prélèvements, les montants erronés ou les paiements vérifiés pour lesquels les crédits ou droits achetés n’ont pas été livrés à cause d’un dysfonctionnement d’AlorsOnDanseAIVideo ne pouvant être raisonnablement corrigé. Nous pouvons demander les informations de compte, de commande ou de transaction nécessaires à la vérification.
Résiliation des abonnements
Les abonnements mensuels et annuels peuvent être résiliés pour empêcher leur renouvellement. La résiliation ne met pas fin à la période déjà payée ; le service reste disponible jusqu’à son terme, sous réserve des règles applicables aux crédits. Elle n’entraîne aucun remboursement automatique de la période restante.
Crédits utilisés et achats uniques
Les crédits déjà utilisés pour une génération ne sont généralement pas remboursables volontairement, puisque le service numérique a été fourni. Les achats uniques ne se renouvellent pas et sont généralement non remboursables. Aucun remboursement proportionnel automatique n’est promis pour les achats de crédits partiellement utilisés. En cas de remboursement d’un achat, les crédits inutilisés ou les droits correspondants peuvent être retirés ou annulés.
Comment demander un examen
Envoyez toute demande de remboursement ou de facturation à support@alorsondanseaivideo.com. Indiquez l’e-mail de votre compte, la référence de commande ou de paiement disponible et une brève description du problème. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet ou son code de sécurité.
Mode de remboursement et droits légaux
Lorsqu’un remboursement est accordé, AlorsOnDanseAIVideo le traite via le moyen de paiement initial ou le processus du prestataire concerné. Le délai de réception des fonds dépend du prestataire, du moyen de paiement, de la banque ou de l’établissement financier. Cette politique ne limite aucun droit légal au remboursement ou à la protection des consommateurs. L’équipe peut la modifier si le produit, les paiements ou les obligations applicables évoluent.