Política de reembolsos y entrega digital
Esta Política explica la entrega digital, la cancelación de suscripciones y el tratamiento de reembolsos de las compras de Alors on Danse AI Video. Vendemos acceso digital a la generación y créditos; no enviamos productos físicos.
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Entrega digital
Tras confirmarse correctamente el pago, los créditos comprados o los derechos de suscripción se agregan a la cuenta autenticada según la oferta adquirida. Si una compra confirmada no aparece en tu cuenta, escribe a support@alorsondanseaivideo.com para que nuestro equipo lo investigue.
Política general de reembolsos
Los créditos digitales y el acceso por suscripción generalmente no son reembolsables después de la compra. Cancelar una suscripción no genera por sí mismo un reembolso. AlorsOnDanseAIVideo no ofrece reembolsos proporcionales automáticos solo porque quede tiempo pagado o créditos sin usar. Otras solicitudes pueden revisarse caso por caso, según esta Política y la ley aplicable.
Errores de facturación y falta de entrega
AlorsOnDanseAIVideo puede corregir o reembolsar cargos duplicados, incorrectos o pagos verificados cuyos créditos o derechos no se hayan entregado debido a un fallo del sistema AlorsOnDanseAIVideo que no pueda corregirse razonablemente. Podemos solicitar datos de cuenta, pedido o transacción necesarios para comprobar el problema.
Cancelación de suscripciones
Las suscripciones mensuales y anuales pueden cancelarse para impedir renovaciones futuras. La cancelación no pone fin al período ya pagado y el servicio continúa hasta terminar ese período, conforme a las reglas de créditos aplicables. No genera automáticamente un reembolso del período pagado restante.
Créditos usados y compras únicas
Los créditos ya consumidos para generar no suelen reembolsarse voluntariamente, porque el servicio digital ya se entregó. Las compras únicas no se renuevan y generalmente no son reembolsables. No prometemos reembolsos proporcionales automáticos para compras de créditos usadas parcialmente. Si se devuelve una compra, los créditos no usados o derechos asociados pueden retirarse o anularse.
Cómo solicitar una revisión
Envía solicitudes de reembolso o facturación a support@alorsondanseaivideo.com. Incluye el correo de tu cuenta, la referencia de pedido o pago si está disponible y una explicación breve. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad al soporte.
Método de reembolso y derechos legales
Si se aprueba un reembolso, AlorsOnDanseAIVideo lo procesa mediante el método de pago original o el proceso del proveedor de pagos aplicable. El plazo de recepción depende del proveedor, método de pago, banco o entidad financiera. Esta Política no limita los derechos de reembolso o de consumidores exigidos por ley. El equipo puede actualizarla si cambian el producto, el proceso de pago o los requisitos aplicables.